CSupport.be respecteert uw privacy en erkent u behoefte aan adequate bescherming en beheer van uw persoonlijke informatie die u aan ons heeft voorgelegd via telefoon, onze website op www. CSupport.be of tijdens de uitvoering op afstand van onze support diensten. Persoonlijke informatie bevat informatie zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en niet-openbare informatie die wordt geassocieerd met het voorgaande. Persoonlijke informatie omvat niet de informatie die betrekking heeft op u, maar redelijkerwijs niet kan worden gebruikt om u te identificeren.

We erkennen dat wanneer u ervoor kiest om ons te voorzien van deze informatie over uzelf, u er ons op vertrouwd te handelen en verantwoordelijke manier. CSupport.be heeft dit beleid gemaakt om u te informeren hoe uw persoonlijke informatie wordt behandeld wanneer u gebruikmaakt van onze website of onze diensten. In het algemeen kunt u de website bezoeken zonder ons te vertellen wie u bent of enige informatie over uzelf vrij te geven. Het is onze bedoeling u dit te laten weten voordat wij uw persoonlijke informatie verzamelen.

CSupport.be zal in geen enkel geval uw persoonlijke informatie doorgeven aan anderen.

Toestemming

Door onze site te gebruiken geeft u CSupport.be de toestemming uw persoonlijke informatie te verzamelen zoals beschreven in de privacy policy.

Het verzamelen van persoonlijke informatie

De persoonlijke informatie die wij verzamelen van u helpt ons meer te leren over de bezoekers van onze site en de gebruikers van onze diensten. We kunnen informatie verzamelen die u vrijwillig aan ons verstrekt, waaronder de volgende persoonlijke gegevens:

Voor het aanmaken van een gebruikers account voor onze diensten, moet u CSupport.be zich registreren met een geldig e-mailadres en een wachtwoord van uw keuze. Als ook uw telefoonnummer. Indien u betalingen uit voor met uw creditcard, dan worden in geen geval uw creditcardgegevens opgeslagen in onze database. Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, verzamelen wij alle informatie die is opgenomen in uw e-mail. CSupport.be biedt u de mogelijkheid u aan te melden op onze elektronische nieuwsbrief nadat u ons voorzien heeft van uw e-mailadres U kunt er voor kiezen ons te voorzien van beperkte informatie, maar dit kan u ook beperking gebruik te maken van de diensten.

Gebruik van Cookies

Wij gebruiken Cookies om uw bezoek te personaliseren aan de website en het gebruik van de diensten. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op de harde schijf van uw computer. De meeste Web browsers accepteren automatisch Cookies, maar u kunt met uw browser dit voorkomen via de instelling. Houdt er rekening mee dat wanneer u uw browser zo instelt u instaat kan zijn niet alle onderdelen van de website te kunnen bekijken en het gebruik van onze diensten kan worden beperkt.

Website navigatie

We maken gebruik van tools om het web verkeer te analyseren en ons te informeren hoe bezoekers de website gebruiken, en hoe succesvol onze marketing is van onze services. Wij loggen uw Internet adres om ons een idee te geven welk gedeelte van onze website u heeft bezocht en hoeveel tijd u daar heeft aan besteed. Wij verzamelen ook het Internet adres van waar u bent gearriveerd op onze website en de Internet browser die u heeft gebruikt om onze website te bezoeken.

Systemen datacollectie, hulp op afstand en Tools

Onze diensten helpen u bij de diagnose en het oplossen van de problemen die je kan hebben. CSupport.be gebruikt verschillende soorten software: het eerste type geeft de computerinformatie over het systeem om CSupport.be helpt te identificeren, diagnose stellen en het oplossen van de problemen die u hebt ondervonden en/of problemen die zich kunnen voordoen in de toekomst, het tweede type laat CSupport.be op afstand de controle van uw computer overnemen en instellingen of software aan te passen in een poging om uw probleem op te lossen, en het derde type over het algemeen bestaat uit het beter presteren van de computer te verbeteren en helpen bij het oplossen van uw problemen zoals beschreven in onze gebruikers voorwaarden. Punt bij het bestellen van onze diensten geeft u uitdrukkelijke toestemming aan CSupport.be software te downloaden en te gebruiken zoals hierboven beschreven. Afhankelijk van de diensten die u bestelt is CSupport.be instaat om tijdelijk de controle over uw computer over te nemen instellingen te wijzigen om uw persoonlijk probleem op te lossen. Echter in de loop van het verstrekken van de diensten aan u, kan CSupport.be onbedoeld en onvrijwillig toegang hebben of worden blootgesteld aan persoonlijke gegevens op uw computer. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen en een back-up te hebben van uw computer netwerk van alle opgeslagen gegevens en software op uw computer. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Monitoren van de diensten

CSupport.be heeft het recht maar is niet verplicht de performantie van de services te monitoren en opgeslagen inclusief telefoons en online sessies met CSupport.be en hij gaat ermee akkoord met zulke activiteiten. CSupport.be maakt deze data verzamelen tijdens collecteren ten behoeve van het verbeteren van de klantenservice, interne opleiding en interne marktonderzoeken en zal deze gegevens behandelen zoals beschreven in vorige paragraaf met betrekking tot persoonlijke informatie die kunnen worden opgenomen in deze gegevens. CSupport.be zal in geen enkel geval audio opnames verzamelen.

Gebruik van persoonlijke informatie

In het algemeen wordt persoonlijke informatie door ons gebruikt om u te registreren voor onze diensten, om te reageren op uw vragen en de diensten aan u, de functies, prestaties en ondersteuning van de diensten te verbeteren en als extra informatie, mogelijkheden en functionaliteit. Wij kunnen ook uw persoonlijke gegevens gebruiken om u te voorzien van elektronische nieuwsbrieven of promotionele e-mail moest je dit soort communicatie aan ons gevraagd hebben.

Het personeel van CSupport.be en eender welke externe party die werkt voor of met CSupport.be met het aanbieden van onze service zowel alleen uit  toegang hebben op alle klanten informatie ( inclusief de persoonlijke informatie daarin ) onder een need-to-know basis en zitten onder contract deze persoonlijke informatie confidentieel te houden.

Openbaar maken van persoonlijke informatie

Tenzij anders vermeld in de privacy beleid, verkopen we niet, ruilen of verhuren uw persoonlijke informatie aan anderen of delen we uw persoonlijke informatie mee aan derden.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie meedelen aan derden onder beperkte omstandigheden, deze kan u hieronder vinden:

Wij hebben uw toelating om deze openbaarmaking te maken
wanneer het Openbaar maken vereist is door de wet, regelgeving of voor verplichte professionele normen
wanneer de informatie in kwestie publiekelijk beschikbaar is
de Openbaar maken redelijkerwijs noodzakelijk is om juridische claims te stellen
om onze algemene voorwaarden toe te passen van de dienst
om de rechten, eigendom of veiligheid van CSupport.be of anderen te beschermen
 

Openbaar maken aan mede contractant

We maken gebruik van derde partij die ons helpen met het verstrekken van de diensten aan onze klanten met inbegrip van en zonder beperking transacties, betalingen te verwerken, opslaan van gegevens te bevestigen, telefonische ondersteuning en andere kenmerken van de diensten te leveren, of om te communiceren met onze klanten. Wij kunnen persoonlijke informatie aan onze derde partij vrijgegeven ten behoefte het uitvoeren van de diensten van CSupport.be en ze kunnen informatie ( inclusief persoonlijke informatie ) van uw verzamelen in verband met het verstrekken van de diensten in dezelfde mate als CSupport.be deze informatie kan verzamelen van u onder deze privacy policy. Deze contractanten zijn alleen toegestaan om deze informatie te gebruiken ten behoeve van een van het verstrekken van de diensten van CSupport.be en zijn verplicht een contract te hebben ondertekend bij ons voor redelijke veiligheidsmaatregelen te nemen om uw persoonlijke informatie te beschermen en vertrouwelijk te houden.

Links naar andere sites

De diensten kunnen links bevatten naar andere websites die geen eigendom zijn van of gecontroleerd worden door CSupport.be. De levering van dergelijke links is voor uw gemak en betekent niet onze goedkeuring van dergelijke website of inhoud ervan. Wij hebben geen controle over deze links, kunnen deze niet beoordelen en zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid of de inhoud weergegeven op dergelijke andere websites. Houdt u er rekening mee dat de voorwaarden voor onze privacy policy niet van toepassing zijn op externe websites.

Het wijzigen van het beleid

Deze versie van het privacy beleid is voor het laatst bijgewerkt in november 2011. Indien wij besluiten om ons privacy beleid te wijzigen, zullen wij deze wijzigingen op de homepage van de site weergeven zodat u op de hoogte bent van elke informatie die we verzamelen en hoe we deze gebruiken. Indien er een dubbele moment er een wijziging wordt gedaan aan het privacy beleid zullen we de geregistreerde gebruikers op de hoogte brengen per e-mail.

Contacteer CSupport.be

We zijn toegewijd aan het beschermen van de privacy van de informatie die u aan ons verstrekt. Indien u opmerkingen of vragen heeft of zelfs klachten over ons privacy beleid dan kunt u contact opnemen op het e-mailadres info@CSupport.be. We zullen elk geval bekijken wat het beste is voor. Hartelijk dank voor uw ondersteuning van dit beleid en van CSupport.be.