Opererende pc-helpdesk van Csupport.Be

Inleiding

Een haperende computer kan de gebruiker behoorlijk onzeker maken. Maar als de computer niet meer opstart is voor de meeste mensen deskundige hulp echt onmisbaar. CSupport.Be staat klaar om je te helpen.

Hulp op afstand goedkoper

CSupport.Be biedt telefonische ondersteuning. Een uitkomst, want negen op de tien vragen zijn binnen een kwartier telefonisch op te lossen. CSupport.Be vraagt 100 cent per minuut, dus ben je veelal niet meer dan €15 € kwijt. Wat veel tijd kan schelen is dat CSupport.Be daarbij je computer via internet even 'overneemt'. Je downloadt een programmaatje, geeft een code door aan ons, die dan verbinding met je pc maakt. De muisaanwijzer beweegt over het scherm, opent programma's en brengt wijzigingen aan zonder dat je zelf iets doet. Je kunt met één muisklik de verbinding verbreken; dat geeft een veilig gevoel. De ervaring leert dat problemen twee keer zo snel worden opgelost als de computer wordt 'overgenomen'. Hulp op afstand werkt uiteraard alleen als de internetverbinding werkt en niet bij een hardwaredefect.
 

Hulp aan huis

Dit is de grondigste en meest trefzekere, maar ook de duurste manier om problemen aan te pakken. CSupport.Be kan de hele computer nakijken en verbindingen met randapparatuur controleren.  Een hulpdienst aan huis kost gemiddeld €15 € per kwartier, soms komen daar nog voorrijkosten bij naargelang de afstand.

Wordt er een minimumbedrag in rekening gebracht?
 

• Vraag vooraf een prijsindicatie, hoe het tarief is opgebouwd en of er voorrijkosten in rekening worden gebracht.
• Is een nieuwe pc niet goedkoper?
• Is er sprake van 'no cure no pay': moet je altijd betalen of alleen als het probleem is opgelost?
• Bij het vervangen van onderdelen (kosten die logischerwijs altijd voor jezelf zijn).