De services kunnen niet succesvol zijn omdat het probleem van op afstand niet opgelost is en voorbij onze mogelijkheden ligt. Als je een aankoop hebt gedaan van een aparte service van Csupport.be dan zullen de volgende garanties gelden: als we niet in de mogelijkheid zijn u te beantwoorden op uw vraag om een technologisch probleem op te lossen en u bent voldaan aan alle verplichtingen in onze voorwaarden, zullen we geen geld afhouden voor de betreffende individuele service (One Time FIX).

Wij zullen commercieel gezien alle mogelijke inspanningen verrichten om uw probleem of vraag op te lossen zonder extra kosten. Als deze pogingen niet succesvol zijn, dan betalen wij de vergoedingen die u betaalt heeft voor de individuele service terug.

Zoals hierna vermeld, zijn er geen andere garanties voor de diensten.

CSupport.be geeft geen garanties of verklaringen met betrekking tot advies, begeleiding, informatie of andere content geplaatst op het communicatieve gedeelte van de website of anderszins aan de site door derden, en wijst uitdrukkelijk alle garanties, expliciet of impliciet, Met respect aan de communicatieve inhoud en andere content van derden die beschikbaar zijn op de website.

VERKLARING VAN AANSPRAKELIJKHEID

U begrijpt en gaat ermee akkoord dat de mensen uit betrekking de hierboven genoemde diensten (inclusief: zonder beperking, alle verstrekte adviezen, inhoud en software ) zijn “ zoals ze zijn”, zonder enige garantie, nog impliciet, inclusief, maar niet beperkt, alle garanties betreffende de beschikbaarheid, nauwkeurigheid, volledigheid, bruikbaarheid van de diensten, en alle garanties van titel, zonder inbreuk, verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. CSupport.be garandeert NIET dat de diensten tijdig, veilig, vrij van fouten, of succesvol in het oplossen van uw vraag of technologisch probleem zullen zijn. CSupport.be geeft geen garantie dat de diensten aan uw verwachtingen en vereisten voldoen. Geen advies, resultaten, content of materialen zowel mondeling of schriftelijk in uw eigendom leidt tot enige garantie. In welke content of software dat hier gebruikt dan wel met de services wordt gedaan op uw eigen verantwoordelijkheid en risico's en ben je er mee akkoord dat alleen uzelf verantwoordelijk bent voor enige schade die voortvloeit uit dergelijke activiteiten.

GEBRUIK VAN DE SOFTWARE EN TOOLS

Het kan nodig zijn dat CSupport.be software moet downloaden en/of uitvoeren op uw apparaat voor een diagnose te stellen en het oplossen van een technologisch probleem. CSupport.be gebruikt verschillende soorten software: het eerste type geeft systeem informatie aan CSupport.be dat ons helpt een diagnose te stellen om het probleem op te lossen van u apparaat, tweede type laat CSupport.be  om vanop afstand het apparaat of instellingen van de software aan te passen, en het derde type bestaat over het algemeen van nutsvoorzieningen en andere instrumenten om prestaties van het apparaat te verbeteren en helpen bij het oplossen van uw problemen.

U erkent en gaat ermee akkoord dat het gebruik van alle CSupport.be software en software van derden was geopend, gedownload of anderszins versterkt of beschikbaar gesteld zijn met de diensten (door actief: SOFTWARE ) zijn onderworpen aan de licentie overeenkomsten die kunnen worden weergegeven of worden verwezen wanneer u toegang heeft tot of het downloaden van deze software. U heeft geen toegang tot het downloaden of enige software te gebruiken zonder akkoord te gaan met de voorwaarden van de licentieovereenkomst zonder enige wijziging. U gaat ermee akkoord dat we software kunnen downloaden en gebruiken vanop websites van derden en aanvaardt geen enkele toepassing zijnde licentieovereenkomst op uw rekening.  U erkent en gaat ermee akkoord dat we probeer-versies kunnen downloaden en installeren op uw systeem en die achteraf zal verlopen en niet meer zal functioneren na een bepaalde periode (meestal 30 dagen ), tenzij u een licentie koopt om verder te gaan met de hulp van dergelijke software. En u kunt gebruikmaken van de CSupport.BE software alleen in verband met de diensten en voor geen enkel ander doel. U gaat ermee akkoord dat CSupport alle software kan of mag verwijderen op uw apparaat tijdens de diensten nadat de diensten beëindigd zijn.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN KLANT

Het is de verantwoordelijkheid van de klant samen te werken met CSupport.be en snel reageren op onze verzoeken om informatie te verkrijgen van het systeem en om maatregelen te nemen om uw technologisch probleem op te lossen. Om u te helpen het probleem op te lossen kan u gevraagd worden in te stemmen met het downloaden van software en het gebruik ervan op uw apparaat. 

REGISTRATIE, PASWOORDEN EN BEVEILIGING

Om alle software of diensten te gebruiken, kunnen wij verlangen dat de klant zich registreert op onze website. Tijdens het registratie proces, kan u worden gevraagd om een gebruikersnaam aan te wijzen of kunnen wij voor u een gebruikersnaam en wachtwoord maken. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van een wachtwoord of de account informatie die u ontvangt van CSupport.be.

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden gedurende het proces bij de aanmaak van de account-gegevens en paswoord informatie. U moet volledige en juiste informatie toekennen aan uw account , Contact en andere gegevens die nodig zijn als onderdeel van het registratie proces. U dient CSupport.be onmiddellijk op de hoogte te houden bij het openbaar maken of gebruiken van uw wachtwoord of andere account informatie. CSupport.be heeft geen enkele aansprakelijkheid voor enige ondergang geautoriseert gebruik van de diensten onder uw account of op uw toestel.

VERGOEDINGEN EN BETALING

De toepasselijke vergoedingen voor de diensten die u bestelt kunnen worden verkregen aan de telefoon en/of kunnen beschikbaar zijn op de site. De vergoeding voor de diensten zal direct inrekening gebracht worden op uw creditcard en gaat u akkoord met de kosten die van toepassing zijn op de door u geselecteerde services, alsmede alle toepasselijke belastingen te betalen.

Voor de abonnement diensten zijn de toepasselijke tarieven afhankelijk van het type abonnement dat u inkoopt, en de duur van het abonnement. Tenzij u een speciale aanbieding heeft gekocht of abonnement services dat uitdrukkelijk anders bepaald zijn is een eenmalige set-up van toepassing op alle abonnement services. De minimale duur van een abonnement voor persoonlijk of zakelijk gebruik bedraagt zes (6) maanden.

Tenzij u een speciale aanbieding of abonnement service heeft gekocht met specifieke andere voorwaarden voor annulering en/of terugbetaling, kunt u een abonnement dienst annuleren binnen vijf dagen na een aankoop door contact op te nemen met CSupport.be anders worden de kosten van het abonnement niet terugbetaald.Indien er binnen die 5 dagen reeds diensten zijn aangeboden en uw probleem opgelost is door CSupport, dan zal dit in rekening gebracht worden.

SERVICE BESCHIKBAARHEID

Niet alle diensten zijn beschikbaar in uw tijdzone of geografische locatie. De diensten kunnen niet altijd beschikbaar zijn wegens onderhoud van het systeem of interne storingen.

Om gebruik te maken van onze abonnement services moet je altijd in het bezit zijn van een functionerend anti virusprogramma op uw apparaat. Het kan echter resulteren in extra kosten en vergoedingen dergelijke software te onderhouden. U apparaat moet virus vrij zijn op het moment van de aankoop van een abonnement. Als we vaststellen dat u apparaat is geïnfecteerd door een virus, kunnen wij verlangen een individuele service aan te kopen alvorens een abonnement te kunnen verkrijgen.

CSupport.be behoudt zich het recht om uw abonnement dienst te beëindigen, na kennisgeving, indien CSupport.be bepaalt en naar eigen commercieel inzicht dat uw abonnement service op frauduleuze manier wordt gebruikt, ( B ) : kwaadwillig, (C) door een persoon anders dan u, (D) voor de enige andere apparaten dan een geregistreerd systeem, (E) onredelijk, of  vijf herstellingen gebeurt binnen de 90 dagen. In het geval dat uw abonnement dienst wordt beëindigd, zal CSupport.be u een deel terugbetalen van de voorafbetalingen bij uw abonnement . Abonnement services kan onderhevig zijn aan aanvullende eisen, beperkingen en restricties afhankelijk van het abonnement dat u hebt aangekocht. Raadpleeg ik de website voor meer informatie over deze beperkingen.

GEBRUIK VAN DE SERVICES

Het gebruik van de diensten is alleen voor u persoonlijk en intern zakelijke doeleinden op uw technologie, en niet voor commercieel gebruik, zoals wederverkoop of overdracht aan anderen.

U mag niet verkopen, leasen of huren, toegang tot of het gebruik van de diensten aanbieden. U mag niet toestaan dat fabrikanten, leveranciers of verkopers van uw technologie, of leveranciers van diensten met betrekking tot deze technologie, om toegang te geven of het gebruik van deze diensten.

U mag geen informatie gebruiken, downloaden of kopiëren van gegevens, tekst, foto's, afbeeldingen, video of andere materialen die bij de diensten horen (content), tenzij: ( 1 ) u gebruikt de inhoud uitsluitend voor persoonlijke, informatieve en niet commerciële doeleinden, ( twee ) CSupport.be 's handelsmerken en copyright symbolen en de verklaring die vermeld is op elke pagina van de wedbsite wordt weergegeven op al het downloaden of gekopieerde pagina's, en ( drie ) er geen wijzigingen worden gemaakt aan de inhoud. De rechten die u heeft in verband met de diensten vormen een licentie en niet een overdracht van de titel.

CSupport.be behoudt zich het recht de vergunning in te trekken voor het bekijken, downloaden en afhalen van de inhoud die beschikbaar is op de website, eender welk moment, en een dergelijk gebruik zal onmiddellijk worden gestaakt na bekendmaking van CSupport.be.

Behalve zoals uitdrukkelijk hierin voorzien, mag je deze niet gebruiken, downloaden, uploaden, kopiëren, afhalen, weergeven, uitvoeren, reproduceren, publiceren, posten, verzenden van enige inhoud van de diensten in geheel of gedeeltelijk te verspreiden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van CSupport.be.

Alle rechten niet uitdrukkelijk verleend, zijn voorbehouden aan CSupport.be. 

RESTICTIES

U mag niet: ( A ) "kopiëren van" alle inhoud op de website op een andere server zonder CSupport.be's uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming, ( B ) de dienst te gebruiken voor illegale doeleinden, ( C ) verkeerd gebruik, misbruik of enige onbevoegdheid van enig bezit, netwerk, wedstrijd, personeel of uitrusting van CSupport.be of haar klanten, haar leveranciers, met inbegrip van het niet beperkt of op andere wijze verstoren van netwerken die zijn verbonden met de service, ( D ) bezighouden met activiteiten of acties in verband met de diensten die indruk maken op verduisteren van de intellectuele eigendomsrechten van anderen, inclusief maar niet beperkt tot, auteursrechten, patenten, handelsmerken, handelsgeheimen en vertrouwde informatie  ( E ) het ontplooien van activiteiten die de persoonlijke privacy of publiciteit rechten van anderen schenden,
( F ) toegang, gebruik van gegevens, het verkeer, computers, systemen, installaties of netwerken voorzien of toegankelijk zijn vanaf de diensten, zonder de juiste vergunning, met inbegrip van elke poging te onderzoeken, scannen of testen van de kwetsbaarheid van een systeem of het netwerk,
( G ) ongevraagde commerciële berichten, reclame, informatieve mededelingen of communicatie in welke vorm ( “Spam”) te sturen in verband met de services, of ( h) interfereren met de services of enige systeem, Service, netwerk, of de persoon te bereiken via de diensten, inclusief maar niet beperkt tot opzettelijke pogingen een systeem te overbelasten door de meervoudige plaatsen van berichten.

Als u een persoonlijk abonnement service hebt aangekocht, of een professioneel business abonnement service heeft, geldt het abonnement voor alle randapparatuur ( zoals printers, camera's, thuis netwerken ) die op uw persoonlijke computer is aangesloten op het moment dat u het abonnement service aankoopt. Activering of het oplossen van problemen van andere randapparatuur ( bijvoorbeeld: apparaten die worden verworven na de datum van de aankoop van uw abonnement service ) kunnen wij hiervoor een extra vergoeding eisen.

Als u een abonnement aangekocht heeft voor familie of home office service, kunt u de diensten verkrijgen voor het toegestane aantal van personal computers, op voorwaarde dat al deze computers zich bevinden op 1 enkel fysiek adres, of indien bij het familie plan  adres, met een student aan de school, hogeschool of universiteit in België die zich op een ander fysiek adres te bevind, kan deze niet toegevoegd worden aan het familie plan of home office abonnement.

Heeft u een zakelijk abonnement service aangekocht, dan kan je de diensten verkrijgen voor het toegestane aantal computers van uw bedrijf. Elk van uw computersysteem onder uw business abonnement krijgt een unieke identificatiecode. U kan op geen enkele manier genieten van de service voor uw bedrijf tenzij de unieke code overeenkomt. Indien je een computer wil verwijderen uit een business abonnement, gelieve contact op te nemen met CSupport.be.

AANPASSINGEN VAN DE SERVICE

Wij behouden ons het recht voor om welke reden dan ook in onze eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving aan u, de services te wijzigen, beëindigen, opschorten of op te heffen aan alle aspecten van de diensten, inclusief content, software, functies en/of de uren van beschikbaarheid, en zijn wij niet aansprakelijk voor u of aan een derde partij dit te doen.

OMVANG VAN DE SERVICES

Hoewel er redelijke veiligheidsmaatregelen zijn om de diensten, begrijpt u en erkend u dat er geen enkele gegevens overdraagt via het Internet kan worden gegarandeerd aan 100 % veiligheid en in elk geval kunnen wij niet garanderen dat alle persoonlijke informatie die u aan ons vrij zal zijn van ongeoorloofde inbraak.

INZENDINGEN

Alle opmerkingen, feedback, informatie ( met uitzondering van uw persoonsgegevens of factuurgegevens) of materialen voorgelegd aan CSupport.be ( "inzending " ), worden beschouwd als niet-vertrouwelijk en CSupport.be 's eigendom. Door het verstrekken van dergelijke inschrijvingen voor CSupport.be, gaat u ermee akkoord deze toe te wijzen aan CSupport.be, kosteloos, met alle wereldwijde rechten, titels en belangen van de auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op deze bijdragen. CSupport.be is vrij te gebruiken en/of dergelijke inzending te verspreiden op een ongelimiteerde basis voor enig doel. Als onderdeel van een abonnement met diensten aangekocht door u, erkent u en gaat u ermee akkoord dat CSupport.be sommige van uw persoonsgegevens of factuurgegevens dan behoorlijk te bewaren en ten behoefte van facturering eventuele verlengingen van het abonnement service, deze niet zal worden voorbehouden van voorgaande  opdracht bepaling.

BEËINDIGING

CSupport.be behoudt zich het recht om zonder enige reden ten allen tijde de diensten te beëindigen en in plaats daarvan, als uw enige oplossing en u de voorwaarden schendt zal er geen terugbetaling verleend worden. CSupport.be zal niet aansprakelijk zijn voor u of voor een derde partij wanneer het aankomt op het beëindigen van de diensten voor welke dan ook. U erkent en aanvaard dat bij beëindiging CSupport.be uw gebruikers account onmiddellijk kan deactiveren of bevriezen en alle gerelateerde informatie en bestanden in uw gebruikers account voor verdere toegang tot de diensten te verbieden.

ALGEMENE INFORMATIE

Deze versie van de algemene voorwaarden is effectief vanaf november 2011. De voorwaarden samen met de privacy policy, en de toepasselijke licentie overeenkomsten vormen de volledige overeenkomst tussen u en CSupport.be en zijn van toepassing op uw gebruik van de diensten , vervangen alle voorgaande of gelijktijdige overeenkomsten tussen u en CSupport.be.

Bij geschillen is enkel de rechtbank van Turnhout bevoegd..